La mayoría de nuestros productos se encuentran con medidas exactas en su descripción y si no es así puedes solicitar asesoría del producto por medio del canal de WhatsApp (3108164240) . RECUERDA, antes de proceder a abrir tu producto revisa el empaque y las condiciones en las que llega. Si el paquete se encuentra en malas condiciones debes notificar la novedad a Chiquicloset por medio del canal de WhatsApp (3108164240)
CAMBIOS (SI APLICAN)
Solo aplicamos cambios en prendas o artículos en caso de ocurrir un error en la entrega por cuenta de la talla o porque el producto no corresponde al pedido realizado. para notificar un cambio se deberá notificar la novedad a Chiquicloset en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido el producto se puede usar el canal de WhatsApp (3108164240) importante, se debe adjuntar la factura de compra y una foto del producto entregado facilitar y agilizar el proceso de cambio.
PRODUCTOS NO VALIDOS PARA CAMBIO
- Productos adquiridos por medio de una promoción o descuento.
- Prendas íntimas, como lo son bragas o pantys.
"Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos que sean íntimos o artículos sanitarios de acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480"
PROCEDIMIENTO
Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual valor o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar por un producto de valor menor, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por un año a partir de la fecha de creación y solo podrá ser usado una vez, recuerda que este cupón no será acumulable).
CONDICIONES DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas y empaque originales. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
PLAZO DE RESPUESTA
Al momento de notificar a Chiquicloset que se solicita un cambio de prenda, procederemos a validar la información y Chiquicloset dará respuesta a más tardar en (3 días hábiles) luego de dar aprobación a la solicitud. Los cambios se despacharán a un tiempo no mayor a (5 días hábiles) después de recibido el producto en bodega, se programará con el cliente la recogida del articulo objeto de la devolución.